Зарегистрироваться
    17 СЕНТЯБРЯ 12:00 МСКОНЛАЙН-ЛОНЧ

    Total Experience
    в контакт-центре

    Где и чему учатся руководители индустрии
    контактных центров и клиентского сервиса
    Зарегистрироваться

    Total Experience
    в контакт-центре

    Где и чему учатся руководители индустрии
    контактных центров и клиентского сервиса
    О мероприятии
    Онлайн-лонч новой образовательной платформы для топ-менеджмента Naumen Academy и презентация первого сезона курсов для лидеров индустрии контактных центров и клиентского сервиса.
    Узнаем об актуальных трендах в образовании для руководителей контактных центров, познакомимся с Naumen Academy и ее экспертами и научимся извлекать выгоду из Total Experience в клиентском сервисе.
    Главные темы
    • Образовательная концепция Naumen Academy и зачем Total Experience в клиентском сервисе
    • Тренды на рынке труда, как искать и быстрее адаптировать сотрудников в команду
    • Voice of employee: почему важно слышать «голос сотрудника» и как это связано с Total Experience
    • Контакт-центр и СХ: как выходить за операционные рамки для работы над клиентским опытом
    Зарегистрироваться
    Спикеры
    Спикеры

    • Алексей Шеметов

      Руководитель CX в IEK Group



      Эксперт в CXM и клиентском сервисе, внутренний аудитор ISO 18295, эксперт по оценке квалификаций для профессий индустрии контактных центров, сооснователь Ассоциации Профессионалов Клиентского Опыта России, член жюри CX World Awards и CCGuru Awards

    • Мария Корельская

      Директор по организационному развитию ГК Точно


      Эксперт по подбору и адаптации, управлению талантами и опытом сотрудников, управлению HR-брендом, разработке HR Tech-платформ, ex-СБЕР, ex-САМОЛЕТ

    • Елена Косарева

      Руководитель Naumen Academy



      Эксперт в обучении сотрудников и развитии корпоративной культуры, коуч, ментор, ex-Бургер Кинг, ex-Росатом

    17 сентября 12:00 МСК
    Участие бесплатное
    по регистрации
    По вопросам участия пишите
    на academy@naumen.ru
    Зарегистрироваться
    Зарегистрироваться