Гиперперсонализация, фиджитал и амбассадорство:
как СХ-тренды повлияют на контактный центр в этом году
Гиперперсонализация, фиджитал и амбассадорство:
как СХ-тренды повлияют на контактный центр в этом году
На вебинаре
На вебинаре
-
Разберем, как СХ-тренды влияют на клиентский сервис -
Узнаем, что нужно делать контакт-центру, чтобы соответствовать СХ-трендам и обеспечивать лучший сервис для своих клиентов -
Рассмотрим, какие СХ-тренды были в 2024 году, и как они появились -
Обсудим, какие из этих трендов останутся актуальными в ближайшие годы -
Подискутируем на тему перспектив в сфере клиентского сервиса и опыта
Спикеры
Спикеры
- Алексей ШеметовCX-директор IEK Group
Эксперт в CXM и клиентском сервисе, внутренний аудитор ISO 18 295, эксперт по оценке квалификаций для профессий индустрии контактных центров, сооснователь Ассоциации Профессионалов Клиентского Опыта России, член жюри CX World Awards и CCGuru Awards
-
Елена Косарева
Руководитель Naumen Academy
Эксперт в обучении сотрудников и развитии
корпоративной культуры, коуч, ментор, ex-Бургер Кинг, ex-Росатом
Регистрация на вебинар
«СХ-тренды 2025»
«СХ-тренды 2025»
23 ЯНВАРЯ 12:00 МСК