КАРТА КОМПЕТЕНЦИЙ РУКОВОДИТЕЛЯ
КОНТАКТ-ЦЕНТРА
КАРТА КОМПЕТЕНЦИЙ РУКОВОДИТЕЛЯ
КОНТАКТ-ЦЕНТРА
КОНТАКТ-ЦЕНТРА
Сделали плакат для тех, кто хочет легко ориентироваться в компетенциях, необходимых руководителю контакт-центра.
Требуется глубокая экспертиза в профессии, чтобы приобрести все эти знания и навыки. Мы упаковали опыт наших экспертов в инфографику, которая поможет получить наглядный и полный skill set для развития в индустрии.
Мы сами уже пользуемся во всю. С удовольствием делимся с вами!
Требуется глубокая экспертиза в профессии, чтобы приобрести все эти знания и навыки. Мы упаковали опыт наших экспертов в инфографику, которая поможет получить наглядный и полный skill set для развития в индустрии.
Мы сами уже пользуемся во всю. С удовольствием делимся с вами!
Сделали плакат для тех, кто хочет легко ориентироваться в компетенциях, необходимых руководителю контакт-центра.
Требуется глубокая экспертиза в профессии, чтобы приобрести все эти знания и навыки. Мы упаковали опыт наших экспертов в инфографику, которая поможет получить наглядный и полный skill set для развития в индустрии.
Мы сами уже пользуемся во всю. С удовольствием делимся с вами!
Требуется глубокая экспертиза в профессии, чтобы приобрести все эти знания и навыки. Мы упаковали опыт наших экспертов в инфографику, которая поможет получить наглядный и полный skill set для развития в индустрии.
Мы сами уже пользуемся во всю. С удовольствием делимся с вами!
Как пользоваться
- Карта разделена на четыре сегмента: опыт клиента, опыт сотрудника, опыт пользователя и мультиопыт.
- Все сегменты вместе составляют Total Experience, или полный опыт вокруг компании и ее продуктов.
- В каждом сегменте увидите, какие компетенции необходимо знать, какие понимать, а какие применять. Для компетенций обозначена степень важности.
- Внешний диаметр формируют «мягкие» навыки, необходимые в каждом из направлений.
Скачать карту
Нажимая «Скачать», вы даете согласие на обработку персональных данных
ООО «Услуги инфо»
620028, г. Екатеринбург, ул. Татищева, д. 49а, офис 415
ОГРН 1096672020092 ИНН 6672307097 КПП 665801001
Р/с: 40702810900280008227
Банк: Филиал Банка ВТБ (ПАО) в г. Екатеринбурге
БИК: 046577952 Корр./с: 30101810400000000952
620028, г. Екатеринбург, ул. Татищева, д. 49а, офис 415
ОГРН 1096672020092 ИНН 6672307097 КПП 665801001
Р/с: 40702810900280008227
Банк: Филиал Банка ВТБ (ПАО) в г. Екатеринбурге
БИК: 046577952 Корр./с: 30101810400000000952