Я уже становлюсь амбассадором Naumen, потому что я на каждой оперативке рассказываю про инсайты, полезность обучения и применение на практике.
Мне кажется, я с каждым днем расту, потому что все инструменты и задания, которые делаю, реально применяются. Я себе поставила железное правило: делать с пользой и для себя, и для ребят, и для контактного центра в целом.
Провела встречу с сотрудниками и запустила пульс опрос, очень классно зашло! Можно было понять, что ок, а что нет, какой эмоциональный настрой у ребят состоялся. Много вещей Наталья Александровна подсказала и обратила мой взгляд нв другой ракурс, куда я не смотрела, к слову, совсем. И, наверное, полезность я вижу в том, что вы с разных сторон охватываете наш взор, что мне кажется, у меня голова на 360 градусов крутится!
Текущее обучение мне подсказывает, что нам надо идти в технологии, в CJM, прорабатывать системный путь, а не эмоциональный
Алена Рахматуллина
Уралсиб