CX Bootcamp
Стратегический интенсив по управлению клиентским опытом:
9 живых уроков с топ-экспертом
+ доступ к закрытой Базе знаний в подарок
Занять место
СТАРТ 23 АПРЕЛЯ
Что представляет интенсив?
CX Bootcamp — это 6 недель концентрированной экспертизы для руководителей, которые хотят превратить клиентский опыт в источник роста маржинальности. Вы изучите фундаментальную теорию и сразу разберете свои бизнес-ситуации на живых встречах с ведущим практиком рынка.
Результат — готовая дорожная карта изменений для вашей компании.
В текущих условиях турбулентности каждая инвестиция обязана работать на опережение. CX Bootcamp даёт трезвый взгляд на клиентский опыт как на инструмент повышения отдачи в сжатые сроки: вы поймёте, куда вложиться в первую очередь, какие метрики защитят бюджет и какие каналы принесут максимальную прибыль при минимальных затратах.
Преимущества
Подарок — доступ к закрытой Базе знаний (25+ часов)

13 уроков в записи от 10 топ-экспертов Академии. Весь инструментарий: CJM, исследования, стандарты, управление персоналом. Доступ 24/7 на 1 год.
Рабочая тетрадь и учебные материалы

Шаблоны, чек-листы, гайды в PDF для немедленного внедрения.
Можно оплатить участие сразу — не нужно ждать корпоративных согласований и терять время.
Оплата без ожидания бюджета

Сопровождение куратора


Поддержка на всём протяжении интенсива и помощь в навигации по материалам.
9 живых онлайн-уроков с Евгенией Караван
Фундаментальная теория по CX и сразу отработка на ваших задачах. Разбор собственных бизнес-ситуаций, настройка метрик под компанию, поиск цифровых решений. На выходе — готовая дорожная карта изменений.

Для кого

  • Руководители и владельцы бизнеса, которые хотят системно управлять клиентским опытом и повышать маржинальность.

  • Руководители отделов сервиса, маркетинга и клиентского опыта, которым нужны работающие инструменты, а не абстрактная теория.

  • Компании, работающие в турбулентных условиях и ищущие точки быстрого роста через лояльность клиентов.

  • Все, кто устал от долгих и дорогих программ и хочет получить концентрат экспертизы за 6 недель.
После интенсива вы сможете:
Провести CX-самоаудит и увидеть точки роста
Сегментировать клиентов и выделять персона-модели
Сформировать стандарты и карту омниканальности
Определить зоны ответственности и функции CX-лидера
Создать план CX-развития
и дорожную карту изменений
Стоимость:  280 000 ₽ 100 000 ₽
Подобрать KPI клиентского опыта под конкретные задачи
Использовать Customer Journey Map, Service Blueprint, CX Map
Находить голос клиента
и применять CX-исследования
Получить полную программу Оставить заявку

Уже с нами

Займите ваше место на CX Bootcamp

6 недель интенсивного обучения с топ-экспертом
+ доступ к закрытой базе знаний на 12 месяцев 
Если у вас есть вопрос по интенсиву или запрос на обучение команды, напишите нам на academy@naumen.ru
Написать куратору
Договор-оферты

Политика в отношении обработки персональных данных
Программа курса «Контактный центр как точка создания Total Experience»
ООО «Услуги инфо»
620028, г. Екатеринбург, ул. Татищева, д. 49а, офис 415
ОГРН 1096672020092 ИНН 6672307097 КПП 665801001
Р/с: 40702810810001670133
Банк: АО "ТБАНК"
БИК: 044525974
Корр./с: 30101810145250000974