Обучение
2 месяца,
35 академических часов
Формат
Онлайн-занятия 2 раза в неделю в 19:00 мск, электронные учебные материалы в LMS
Обратная связь
Домашние задания и проверка работ
Материалы
Доступ к материалам на 12 месяцев
после окончания курса
Узнайте, зачем Total Experience в клиентском сервисе и почему важно слышать «голос сотрудника», как искать и быстрее адаптировать сотрудников в команду и выходить за операционные рамки для работы над клиентским опытом.
Спикеры: CX-директор IEK Group Алексей Шеметов и директор по организационному развитию ГК Точно Мария Корельская